疫情过后物业工作的几点建议

疫情结束后，依然要紧密保持对业主的问候和关怀，受此次严重的疫情影响，每个人都需要来自家庭和外界比以往更多的关怀，普遍的心理恢复期大概需要一至二个月，在此期间，物业客服人员依然要保持电话或者上门询问业主的身体健康状况及需求，给予温情关怀，与广大业主建立更加厚重的温度维系，尽量在一个月内完成对小区所有业主的问候，对于提升疫情后业主满意度会有积极作用。疫情期间，各物业企业人员返工返岗率不足，而有限的人员全部投入到防疫工作中，有些部门及岗位工作有滞后或暂停现象，疫情结束后各项工作要全  面展开，须第一时间打扫干净战场，迅速恢复小区往日的干净整洁环境，将现场一   切防疫用过的物品物资消毒后安   全回收、处理或存放，生活垃圾、绿化垃圾、各种生活杂物要及时清理清运，不留死角；秩序维护工作全  覆  盖，保证小区24小时不间断巡查，及时发现处理问题，保证安   全稳定；小区设施设备按照规定标准检查、维保到位，保证安   全运行；各项日常客户服务工作一如既往，小区相关公共事务处（办）理。

针对疫情期间，物业企业在应急响应、指挥调度、物资采购、运输、发放一  条  龙；员工防疫知识、防疫工具使用培训及心理辅导；防疫指挥部门及政府部门通知的传达及宣传；三方联动机制（物业企业、社区居民委员会、业主委员会）；企业党支部作用发挥；员工后勤保障（食宿、交通出行）；团购平台的推广、买菜送药等特  殊  服  务方面进行归纳、总结，形成行之有效的工作手册或应急方案，居安而思危，提升企业应对公共突发事件的处理能力。